Cari colleghi, cari amici di Confindustria Latina,
desidero salutare i navigatori e gli imprenditori del turismo che sono venuti a trovarci, alla ricerca d’informazioni e servizi per costruire un’esperienza di viaggio soddisfacente.
Il portale di Confindustria Latina è un ottimo strumento a disposizione delle imprese e degli associati del nostro sistema per presentare un’offerta qualificata e per valorizzare le proposte del territorio della provincia di Latina da sempre ricca di storia e cultura e prescelta per le sue bellezze naturali come luogo di villeggiatura già in epoca romana.
E’ importante costruire insieme e proporre iniziative promozionali e di politica del turismo basate sull’arricchimento dell’offerta e su una maggiore attenzione alla qualità, puntando sulla valorizzazione delle specificità e delle produzioni locali. La scelta da parte delle imprese italiane della qualità del servizio viene arricchita dalla valorizzazione dei prodotti tipici del territorio, in particolare dell’enogastronomia e del made in Italy.
Bisogna però superare una vecchia interpretazione dell’iniziativa turistica basata sulla sola promozione che intende valorizzare il nostro patrimonio naturale, artistico, culturale ma non vede nel turismo l’industria dell’accoglienza sulla quale investire in termini di infrastrutture, di qualità e d’integrazione dell’offerta complessiva.
Dobbiamo tornare a comportarci da maestri dell’accoglienza, come è successo in passato, ed il turista deve percepire un clima professionale ed amichevole da parte della comunità ospitante e non solo da parte degli addetti al servizio turistico. Ma per fare ciò servono formazione mirata, qualità del servizio e capacità di proporre prodotti attrattivi.
Oggi l’Italia turistica sembra soffrire una crisi di competitività dovuta a prezzi troppo alti rispetto a quelli praticati per prodotti analoghi di altre destinazioni, dobbiamo quindi, come sistema Paese, ascoltare le esigenze del potenziale turista, rinnovare l’offerta, verificare la rispondenza del prodotto e dei servizi offerti alle aspettative del cliente, dobbiamo imparare a conservare i clienti, ma dobbiamo soprattutto impegnarci a trovarne di nuovi, con l’obiettivo della loro soddisfazione e fidelizzazione.
Sono sicuro che il turismo può portare sviluppo, occupazione, coesione a patto che si adottino comportamenti innovativi da parte delle imprese e delle istituzioni e che si impari ad operare sinergicamente per una politica del turismo del Paese.
Il mio messaggio di benvenuto finisce qui mentre continua la collaborazione tra Federturismo e Confindustria Latina per lo sviluppo e l’arricchimento di questo nuovo servizio, per far crescere il turismo e insieme al turismo, in maniera integrata, le iniziative culturali, economiche e sociali della provincia.
Costanzo Jannotti Pecci  |
